Hören Sie rein

HO24 und Gast

  • Umsatz generiert
  • Reservierung im PMS platziert
  • Bestätigung verschickt
  • Cross- und Upselling
  • ziel- und serviceorientiertes Telefonieren
  • Anliegen abschließend bearbeitet und zufriedener Gast

Callcenter und Gast

  • Ticket/Rückruf produziert
  • Warteschleife
  • demotivierter Callcenter Agent
  • irritierter Gast, weiterer Handlungsbedarf notwendig

KI und Gast

  • Umsatz verloren
  • irreführende Gesprächsführung
  • zeitaufwendiges Telefonieren
  • genervter Gast, weiterer Handlungsbedarf notwendig