Unsere Leistungsbereiche:
Reservierung
- Annahme, Eingabe u. Bestätigung von Reservierungen
- Erstellung u. Versand von Angeboten
- Korrespondenz mit den Gästen (telefonisch u. per E-Mail)
- Reservierungskontrolle
- Pflege der Gästekarteien und des PMS
Telefonservice
- Individuelle Anrufannahme
- Beantwortung der FAQ
- Weiterleitung von Anrufen oder Anrufnotizen
- Annahme von Veranstaltungs- u. Reservierungsanfragen
Veranstaltung
- Annahme u. Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen
- Korrespondenz mit den Kunden (telefonisch u. per E-Mail)
- Akquise von Neukunden
- Durchführung von Feedbackgesprächen
Buchhaltung
- Erstellung u. Ändern von Rechnungen
- Buchung von Kreditoren u. Debitoren
- Mahnwesen
- Kontrolle der Tagesabschlüsse u. Umsätze
- Kontrolle der Kreditorenabrechnung
...und Aufgaben in den Bereichen: Guest Relation, Marketing, Akquise, Personalwesen und Administration
Sie interessieren sich für andere Leistungen wie zum Beispiel die Betreuung Ihres Chats, Mystery Checks oder Anderes? Bitte sprechen Sie uns an!
Zahlen, die überzeugen:
betreute Hotels
252
im PMS gebuchte Reservierungen
50635
im PMS gebuchte Veranstaltungen
2302
beantwortete Gästebewertungen
11436
beantwortete Anrufe
894395
bearbeitete E-Mails
44150