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Neue Wege, neue Lösungen

Durch hohe Mitarbeiterausfälle werden Reservierungsanfragen nicht schnell genug beantwortet, Telefonanrufe gehen immer öfter ins Leere und wichtige Projekte bleiben unbearbeitet? Gleichzeitig steigt die Frustration der vorhandenen Hotelmitarbeiter und ausreichend Zeit für den persönlichen Service am Gast fehlt? Wir bieten Ihnen hierfür eine zukunftsweisende Komplettlösung und übernehmen für Sie die zeitraubenden Office-Arbeiten.

Als leidenschaftliche Hotelfachleute betreuen wir die Hotelgäste per Telefon und E-Mail, beantworten Anfragen und geben Reservierungen direkt in das PMS ein. All das was ein Mitarbeiter im Backoffice vor Ort erledigen würde, machen wir im Hintergrund von Berlin aus und halten damit dem Team im Hotel den Rücken frei.

Mit unserer Unterstützung geht keine Anfrage, kein Gast, keine Reservierung gehen mehr verloren. Ihre Mitarbeiter sind entlastet und widmen sich ausgiebig dem Service am Gast. Zusätzliche Synergieeffekte: Laufende Personalkosten, die insbesondere in den schwachen Monaten drücken, fallen weg. Es entstehen nur dann Kosten, wenn und solange unsere Dienstleistung in Anspruch genommen wird. Ebenso gehören fehlende Fachkräfte und Mitarbeiterfluktuation sowie die damit verbundenen Ausgaben der Vergangenheit an.

Zudem greifen Sie auf uns als Ihre Konstante zurück, die an 365 Tagen im Jahr Ihre Lücken schließt und Sie noch schneller, noch weiter nach vorne bringt.

Ein Ausschnitt unserer Leistungsbereiche

Reservierung
  • Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
  • komplette Korrespondenz mit den Gästen per E-Mail oder telefonisch
  • Reservierungskontrolle
Telefonservice
  • Individuelle Anrufannahme
  • Weiterleitung von Anrufnotizen
  • Annahme von Reservierungen
Veranstaltungsverwaltung
  • Annahme und Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen
  • Erstellung von Angeboten und Verträgen
  • Feedbacktelefonate
Buchhaltung
  • Kontrolle von Kreditoren und Debitoren
  • Erstellen von Rechnungen
  • Mahnwesen

Und Aufgaben in den Bereichen: Guest Relation, Marketing, Akquise, Personalwesen und Administration

Sie interessieren sich für andere Leistungen wie zum Beispiel Mystery Checks oder Anderes, bitte sprechen Sie uns an!

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